POLÍTICA DE PRIVACIDADE, COOKIES E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Última atualização: 11 de agosto de 2026

O Grupo Beija-flor valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes, candidatos a vagas, parceiros e demais usuários de seus canais digitais.

Esta Política de Privacidade, Cookies e Proteção de Dados Pessoais tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização deste site e de suas funcionalidades.

O tratamento de dados pessoais será realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. CONTROLADOR DOS DADOS PESSOAIS

Para fins desta Política, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados a este site é:

BEIJA FLOR SERVIÇOS LTDA. – GRUPO BEIJA-FLOR
CNPJ: 45.595.338/0001-71
Endereço: Rua C, nº 50, Loja 01 – Distrito Industrial Deputado Simão da Cunha – Santa Luzia/MG – CEP 33040-259.

Canal de contato: contato@grupobeijaflor.com.br
Telefone: (31) 3567-5002.

O e-mail e o telefone acima são atualmente divulgados pelo Grupo Beija-flor como canais oficiais de contato.

Quando outras empresas pertencentes ao Grupo Beija-flor participarem diretamente de determinado tratamento de dados, elas poderão atuar como controladoras, controladoras conjuntas ou operadoras, conforme as características da operação.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como o usuário utilizar o site, poderão ser tratados diferentes tipos de dados pessoais.

Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Poderão ser coletados, quando fornecidos voluntariamente:

• nome;
• telefone;
• e-mail;
• cidade e estado;
• informações enviadas em formulários;
• mensagens encaminhadas pelos canais de contato;
• informações necessárias para atendimento de solicitações;
• dados fornecidos em promoções, campanhas ou ações específicas;
• dados relacionados a candidaturas a vagas de emprego;
• currículo e informações profissionais;
• informações acadêmicas e experiências profissionais;
• demais informações que o próprio usuário decidir fornecer.

Dados coletados durante a navegação

Também poderão ser coletadas informações técnicas relacionadas ao acesso e utilização do site, como:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• navegador utilizado;
• sistema operacional;
• tipo de dispositivo;
• páginas visitadas;
• duração da visita;
• origem do acesso;
• interações realizadas no site;
• identificadores relacionados a cookies;
• dados de desempenho e funcionamento da página;
• informações aproximadas de localização derivadas de dados técnicos, quando aplicável.

Dados de localização

Algumas funcionalidades poderão utilizar a localização do dispositivo do usuário, especialmente para identificar unidades do Grupo Beija-flor próximas.

Quando houver solicitação de geolocalização pelo dispositivo ou navegador, o usuário poderá autorizar ou negar o acesso.

A utilização da localização será limitada à finalidade informada ao usuário e deverá observar os princípios de finalidade, adequação e necessidade previstos na LGPD.

3. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades como:

• permitir o funcionamento adequado do site;
• identificar unidades Beija-flor próximas ao usuário;
• disponibilizar mapas, endereços e rotas;
• responder solicitações realizadas pelo usuário;
• prestar atendimento;
• direcionar o usuário para canais do Grupo Beija-flor;
• melhorar a experiência de navegação;
• medir a utilização e o desempenho do site;
• produzir estatísticas e análises;
• identificar erros e problemas técnicos;
• melhorar produtos, serviços e funcionalidades;
• divulgar campanhas, serviços e novidades, quando aplicável;
• medir resultados de campanhas de comunicação e marketing;
• prevenir fraudes e atividades indevidas;
• garantir a segurança do site;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• receber candidaturas e currículos;
• realizar processos seletivos;
• divulgar vagas disponíveis;
• formar banco de candidatos, quando aplicável;
• entrar em contato com candidatos;
• permitir que vagas sejam encontradas em mecanismos de busca, incluindo a experiência de busca de empregos do Google.

Cada atividade deverá utilizar uma das bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e as circunstâncias do tratamento.

4. LOCALIZAÇÃO DO USUÁRIO

O site poderá solicitar acesso à localização do usuário para oferecer funcionalidades relacionadas à proximidade geográfica.

A localização poderá ser utilizada, por exemplo, para:

• identificar o posto Beija-flor mais próximo;
• identificar churrascarias, restaurantes, floriculturas ou outros estabelecimentos do Grupo próximos;
• apresentar endereços;
• disponibilizar mapas;
• facilitar o acesso a rotas;
• apresentar informações relacionadas à região do usuário.

Sempre que o navegador ou dispositivo exigir, será solicitada autorização antes do acesso à geolocalização.

O usuário poderá negar essa autorização e continuar utilizando as funcionalidades do site que não dependam da localização.

Também será possível alterar posteriormente as permissões de localização nas configurações do navegador ou dispositivo.

Para o funcionamento de mapas e recursos relacionados à localização, poderão ser utilizados serviços do Google Maps. O Google informa que determinados serviços podem utilizar ou armazenar informações de localização para fornecer funcionalidades contextualizadas.

5. GOOGLE MAPS

O site utiliza ou poderá utilizar o Google Maps para apresentação de mapas, endereços, localização das unidades e outras funcionalidades relacionadas.

A interação com o Google Maps poderá resultar no tratamento de informações pelo Google, como endereço IP, dados técnicos do dispositivo, informações de navegação e, quando permitido pelo usuário, informações relacionadas à localização.

O tratamento realizado diretamente pelo Google também está sujeito aos termos e políticas próprios da empresa.

6. GOOGLE ANALYTICS

O site poderá utilizar o Google Analytics para compreender como os usuários utilizam suas páginas e identificar oportunidades de melhoria.

A ferramenta poderá auxiliar na análise de informações como:

• quantidade de acessos;
• páginas visitadas;
• duração das visitas;
• origem dos acessos;
• tipo de dispositivo;
• navegador;
• interações realizadas;
• desempenho das páginas.

O objetivo é produzir informações estatísticas que auxiliem o Grupo Beija-flor a compreender a utilização do site e melhorar a experiência oferecida.

O Google informa que o Google Analytics utiliza tecnologias, incluindo cookies, para coletar informações em nome dos sites que utilizam o serviço e produzir relatórios de utilização.

Quando exigido pela legislação aplicável, cookies de análise que não sejam estritamente necessários somente deverão ser ativados conforme as preferências definidas pelo usuário.

7. GOOGLE JOBS E TRABALHE CONOSCO

O site poderá disponibilizar uma área de Trabalhe Conosco, contendo oportunidades profissionais disponíveis no Grupo Beija-flor.

As vagas publicadas poderão utilizar dados estruturados compatíveis com os mecanismos de busca do Google, tornando-as elegíveis para aparecer na experiência de busca de empregos do Google, frequentemente conhecida como Google Jobs. O Google orienta que páginas de vagas podem utilizar dados estruturados do tipo JobPosting para essa finalidade.

Informações públicas sobre as vagas, como cargo, local de trabalho, descrição, requisitos, empresa contratante e condições divulgadas poderão ser indexadas pelos mecanismos de busca.

Caso o candidato envie seus dados ou currículo através do site ou de plataforma indicada pelo Grupo Beija-flor, poderão ser tratados dados como:

• nome completo;
• telefone;
• e-mail;
• endereço ou cidade;
• currículo;
• formação acadêmica;
• experiência profissional;
• qualificações;
• disponibilidade;
• informações relacionadas à vaga pretendida;
• outras informações fornecidas voluntariamente pelo candidato.

Esses dados serão utilizados para analisar candidaturas, realizar processos seletivos, entrar em contato com candidatos, preencher oportunidades profissionais e, quando aplicável, manter candidatos em banco de talentos.

A eventual exibição da vaga no Google Jobs não significa, por si só, que o currículo do candidato seja publicado no Google. O Google Jobs funciona como uma experiência de busca que pode exibir vagas estruturadas disponíveis em sites ou plataformas de emprego.

8. WHATSAPP E CANAIS DE CONTATO

O site poderá disponibilizar links ou botões para atendimento por WhatsApp, telefone, e-mail ou outros canais.

Quando o usuário clicar em um desses links, poderá ser direcionado para uma plataforma externa.

Os dados enviados durante esse atendimento poderão ser utilizados para:

• identificar o usuário;
• responder solicitações;
• prestar atendimento;
• esclarecer dúvidas;
• realizar reservas, quando disponíveis;
• prestar informações sobre unidades;
• atender demandas relacionadas a produtos e serviços.

Plataformas externas possuem seus próprios termos e políticas de privacidade.

9. REDES SOCIAIS

O site poderá disponibilizar links ou integrações com redes sociais e plataformas de terceiros, como Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube e outras.

Ao acessar essas plataformas, o usuário estará sujeito também às regras de privacidade e aos termos estabelecidos pelos respectivos provedores.

10. FERRAMENTAS DE MARKETING E MENSURAÇÃO

O Grupo Beija-flor poderá utilizar tecnologias de análise, mensuração e publicidade digital, inclusive ferramentas fornecidas por Google, Meta e outras plataformas, quando necessárias às campanhas realizadas pela empresa.

Entre essas tecnologias poderão estar, quando efetivamente implementadas:

• Google Ads;
• Meta Pixel;
• ferramentas de conversão;
• tags de acompanhamento;
• ferramentas de análise de campanhas;
• tecnologias semelhantes.

Essas ferramentas poderão utilizar cookies, identificadores e informações relacionadas à navegação para mensurar resultados, compreender interações com campanhas e, quando permitido, melhorar a comunicação e publicidade apresentada aos usuários.

Caso essas tecnologias sejam implementadas e o tratamento dependa de consentimento, elas deverão respeitar as preferências escolhidas pelo usuário no gerenciamento de cookies.

11. COOKIES

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados por sites para viabilizar funcionalidades e armazenar determinadas informações relacionadas à navegação.

A ANPD diferencia, entre outras categorias, cookies necessários e cookies não necessários. Cookies necessários são utilizados para funções básicas e operação adequada do site; cookies não necessários não são indispensáveis para a prestação das funcionalidades essenciais.

O site poderá utilizar as seguintes categorias:

Cookies necessários: utilizados para funcionamento, segurança, navegação e recursos essenciais do site.

Cookies de desempenho e análise: auxiliam na compreensão da utilização das páginas e no aprimoramento da experiência, incluindo tecnologias relacionadas ao Google Analytics.

Cookies de funcionalidade: permitem recordar determinadas escolhas ou disponibilizar funcionalidades adicionais.

Cookies de publicidade e marketing: quando utilizados, poderão auxiliar na mensuração e personalização de campanhas.

O usuário deverá ter acesso a mecanismos adequados para gerenciar cookies não necessários.

12. GERENCIAMENTO DE COOKIES

Ao acessar o site pela primeira vez, o usuário poderá visualizar um aviso relacionado à utilização de cookies.

Sempre que aplicável, deverá ser possível:

Aceitar todos
Rejeitar cookies não necessários
Configurar preferências

Cookies estritamente necessários poderão permanecer ativos por serem indispensáveis para o funcionamento técnico das funcionalidades correspondentes.

A ANPD recomenda que banners ofereçam mecanismos efetivos para que o titular exerça controle sobre cookies não necessários, evitando opções que induzam injustificadamente o usuário à aceitação.

13. BASES LEGAIS

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme cada situação, incluindo:

• consentimento;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• exercício regular de direitos;
• proteção da vida ou da integridade física;
• legítimo interesse, quando cabível e respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• proteção do crédito, quando aplicável;
• demais bases legais previstas na legislação.

A aplicação da base legal dependerá da finalidade específica de cada tratamento. As hipóteses legais aplicáveis ao tratamento de dados pessoais estão previstas especialmente no artigo 7º da LGPD.

14. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• empresas pertencentes ao Grupo Beija-flor;
• fornecedores de tecnologia;
• serviços de hospedagem;
• empresas responsáveis pelo desenvolvimento ou manutenção do site;
• Google;
• serviços de mapas;
• ferramentas de análise;
• plataformas de recrutamento;
• fornecedores de comunicação;
• serviços de segurança e prevenção a fraudes;
• plataformas de publicidade e marketing;
• prestadores de serviços necessários ao funcionamento das funcionalidades;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

O compartilhamento será limitado àquilo que for adequado e necessário à finalidade correspondente.

15. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores utilizados pelo Grupo Beija-flor poderão possuir servidores, infraestrutura ou empresas localizados fora do Brasil.

Nessas situações, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais.

Essas operações deverão observar os requisitos previstos na LGPD e demais normas aplicáveis à transferência internacional de dados.

16. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram tratados.

O período poderá variar de acordo com:

• natureza do dado;
• finalidade do tratamento;
• necessidade operacional;
• obrigações legais;
• exercício de direitos;
• prevenção de fraudes;
• processos seletivos;
• relacionamento com o titular.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento jurídico para sua manutenção, poderão ser eliminados, anonimizados ou ter seu tratamento encerrado.

17. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

O Grupo Beija-flor buscará adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;
• perda;
• destruição;
• alteração indevida;
• divulgação indevida;
• tratamento inadequado ou ilícito.

A LGPD determina que agentes de tratamento adotem medidas de segurança aptas a proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas.

Nenhum ambiente digital é completamente imune a incidentes, mas serão adotadas medidas razoáveis e compatíveis com a natureza das informações tratadas.

18. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, quando aplicável, direitos como:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade, nos termos da regulamentação aplicável;
• informações sobre compartilhamento;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, quando cabível;
• solicitação de revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Esses direitos estão previstos, especialmente, no artigo 18 da LGPD.

Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados poderão ser encaminhadas para:

contato@grupobeijaflor.com.br

Para garantir a segurança do titular, poderá ser solicitada confirmação de identidade antes do atendimento de determinadas solicitações.

19. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O site institucional não tem como objetivo principal a coleta de dados pessoais de crianças.

Caso alguma funcionalidade envolva tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras específicas previstas na legislação aplicável e o melhor interesse desse público.

20. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

O site poderá conter links para páginas externas.

O Grupo Beija-flor não controla as práticas de privacidade dos sites de terceiros e recomenda que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais nesses ambientes.

21. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada sempre que houver alterações nas funcionalidades do site, nos serviços utilizados, nas operações de tratamento ou na legislação aplicável.

A versão vigente estará sempre disponível no site, acompanhada da data da última atualização.

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TERMOS DE USO DO SITE

Última atualização: 11 de agosto de 2026

Estes Termos de Uso estabelecem as condições para acesso e utilização do site do Grupo Beija-flor.

Ao navegar pelo site e utilizar suas funcionalidades, o usuário declara estar ciente destes Termos e das condições previstas na Política de Privacidade e Proteção de Dados.

1. OBJETIVO DO SITE

O site tem como objetivo disponibilizar informações relacionadas ao Grupo Beija-flor, suas empresas, unidades, produtos, serviços, campanhas, oportunidades profissionais, canais de atendimento e demais conteúdos institucionais.

2. UTILIZAÇÃO DO SITE

O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita e adequada.

Não é permitido:

• tentar acessar áreas restritas sem autorização;
• interferir no funcionamento do site;
• introduzir códigos maliciosos;
• utilizar informações obtidas no site para prática ilícita;
• tentar comprometer a segurança da plataforma;
• reproduzir conteúdos protegidos sem autorização, salvo nas hipóteses permitidas por lei.

3. INFORMAÇÕES SOBRE UNIDADES, SERVIÇOS E CAMPANHAS

O Grupo Beija-flor procura manter as informações do site atualizadas.

Entretanto, horários, produtos, serviços, preços, promoções, campanhas, condições comerciais e disponibilidade poderão sofrer alterações.

Quando uma campanha possuir regulamento específico, prevalecerão as condições previstas naquele regulamento.

4. LOCALIZAÇÃO E MAPAS

As funcionalidades de localização são oferecidas para facilitar a identificação das unidades e não substituem sistemas oficiais de navegação.

Rotas, distâncias e tempos apresentados por serviços de terceiros poderão variar de acordo com trânsito, atualizações cartográficas e outras circunstâncias externas.

5. TRABALHE CONOSCO

A publicação de uma vaga no site não representa garantia de contratação.

Os processos seletivos poderão ser alterados, suspensos ou encerrados a qualquer momento conforme as necessidades do Grupo Beija-flor.

O envio de currículo ou candidatura não gera obrigação de contratação.

As informações fornecidas pelos candidatos serão tratadas de acordo com a Política de Privacidade e a LGPD.

6. GOOGLE JOBS

As vagas poderão ser estruturadas tecnicamente para que mecanismos de busca, incluindo a experiência de vagas do Google, possam indexá-las e exibi-las.

A presença de uma vaga nos resultados do Google não significa que o processo seletivo seja conduzido pelo Google. O recurso de dados estruturados JobPosting torna páginas de vagas elegíveis para uma experiência específica na Busca Google.

7. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Marcas, nomes, logotipos, textos, fotografias, vídeos, ilustrações, elementos gráficos e demais conteúdos disponibilizados no site são protegidos pelas normas de propriedade intelectual aplicáveis.

O acesso ao site não concede ao usuário direito de propriedade ou licença para exploração comercial desses conteúdos, salvo mediante autorização expressa.

8. SERVIÇOS DE TERCEIROS

Algumas funcionalidades dependem de serviços externos, incluindo Google Maps, Google Analytics, mecanismos de busca, redes sociais e plataformas de comunicação.

Esses serviços possuem suas próprias condições de uso e políticas de privacidade.

9. DISPONIBILIDADE

O Grupo Beija-flor poderá realizar manutenções, atualizações ou alterações no site a qualquer momento.

Não é possível garantir disponibilidade ininterrupta do ambiente digital, especialmente em situações envolvendo falhas de terceiros, indisponibilidade de internet, manutenção ou eventos fora do controle razoável da empresa.

10. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

O tratamento de dados pessoais realizado por meio do site seguirá as condições estabelecidas na Política de Privacidade, Cookies e Proteção de Dados Pessoais.

11. ALTERAÇÃO DOS TERMOS

Estes Termos poderão ser modificados para acompanhar mudanças no site, nos serviços, nas operações do Grupo ou na legislação.

A versão vigente estará disponível nesta página com a respectiva data de atualização.

12. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira.

Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro legalmente competente, observadas as normas aplicáveis, inclusive as regras de proteção ao consumidor.